Slik kan du få beste casino kundeservice

La oss innrømme det; ingen liker å ta kontakt med kundeservice! Oftest er det siste utvei, men det finnes heldigvis noen triks for å få beste casino kundeservice som er mulig.

kundeserviceAv og til kan det dukke opp et spørsmål man ikke finner svar på, eller en utbetaling som tar evigheter å få godkjent. Så hva skal man da gjøre? Man tar naturligvis kontakt med kundeservice og ber om hjelp, men dessverre er ikke alltid opplevelsen så veldig fornøyelig. Både misforståelser og dårlig kommunikasjon har lett for å oppstå og er roten til mye unødvendig frustrasjon.

Men det er viktig å huske at det faktisk er mennesker på den andre siden og de fortjener å bli behandlet med respekt – akkurat som de behandler deg med respekt. Derfor har du en litt større sjanse for å bli behandlet riktig av kundeservice-arbeideren, om du oppfører deg høflig og forklarer problemet på en god måte. Følg våre tips og du får den beste casino kundeservicen nesten hver gang!

Se det fra begge parter

kundeservice casinoNår man kontakter et casinos kundeservice, er det viktig å huske at det faktisk ikke er kundebehandlerne som finner på vilkår og regler i casinoet. Disse folka, kommer du sjeldent i kontakt med og kundebehandlerne er der kun for å hjelpe kunder med sine problemer. Derfor hjelper det lite å ta ut frustrasjonen din på en uskyldig kundebehandler, som tross alt bare er der for å hjelpe.

Som regel, er du dessuten ikke den eneste kunden som trenger hjelp. Ofte kan det være høy pågang og kundebehandleren kan ofte lese spørsmålet litt for fort og misforstå problemet ditt. Derfor lønner det seg å formulere spørsmålet både kort og konsist, slik at det er vanskelig å misforstås. Har du flere spørsmål som du vil ha svar på, lønner det seg å stille ett og ett for å få ordentlig svar på det du lurer på.

Selv om du kanskje er frustrert, bør du likevel prøve å holde deg høflig og rolig i kommunikasjonen. Hvis du behandler de som dritt, er du garantert å få en drittbehandling tilbake. Hvis du møter på en inkompetent kundebehandler som ikke gir deg svar på det du ber om – noe som hender ganske ofte – spør du enkelt og greit om å få snakke med en annen person, til du finner noen som er kompetente.

Mail, chat eller telefon?

Når du skal ta kontakt med et casino finnes det som regel tre måter å få support – hver med sine fordeler og ulemper. De aller fleste casinoer har en døgnåpen kundeservice og som oftest på norsk, men ikke alltid. Dette kan fort bli et problem når du tar kontakt.

Telefon

Hvis du ønsker å få umiddelbar hjelp med problemet, kan telefonen være et godt alternativ. Du er den enste kunden som får oppmerksomhet mens du er på linjen og du får ofte svar på problemet med en gang – så lenge kundebehandleren faktisk kan hjelpe med problemet. Merk at språkbarrieren fort kan skape misforståelser, med mindre begge snakker norsk. Det har dessuten lett for å oppstå unødvendige misforståelser på telefon, ved at man hører feil eller snakker utydelig eller med dialekt.

Chat

Dette er kanskje den mest vanlige formen for kundesupport og er perfekt for enkle og raske spørsmål. Som med telefon, er det så å si umiddelbar hjelp, men husk at du mest sannsynligvis ikke er den eneste spilleren kundebehandleren hjelper der og da. Det kan derfor fort ta noen minutter mellom hvert svar og det er ikke alltid du får det mest nyttige svaret heller.

Mail

Tar du kontakt via mail, kan du ikke forvente deg et svar på 5 minutter, men som oftest får du svar på en time eller to. Derimot får du oftest litt mer hjelpsomme og utfyllende svar på problemet, da mailen enkelt kan sendes til en mer kompetent kundebehandler. Bare husk å skriv kort og velformulert, slik at behandleren enklere forstår problemet ditt.

Uansett hvordan du tar kontakt med et casino, hjelper det å stille spørsmålet med et smil enn med knurring og biting. Hvis du vil besøke et casino med god kundeservice, kan vi anbefale Unibet Casino. Her finner du norsk telefon- og chat-support fra klokken 08-00, eller en døgnåpen kundeservice på engelsk.

Sjekk ut Unibet Casino

Få over 250 free spins!

Alle e-poster har en lenke, hvor du kan avregistrere deg når som helst. Vennligst sjekk ut vårt personvern for mer informasjon